APEX AD10 千兆以太网#
硬件连接#
前置条件
确认千兆以太网端口位置
确认使用RJ45网线
插入需要使用的千兆以太网网口
用RJ45通过交换机或者直接连接路由器使用
设备节点映射关系#
网口 |
设备名 |
|---|---|
LAN1 |
eth0 |
LAN2 |
eth1 |
LAN3 |
eth2 |
LAN4 |
eth3 |
接口说明#
米文设备#
外部连接线接头#
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以太网口正常判断#
判断标准#
如果以太网口 与网关通信正常 或 在“设置-网络“页面中显示”Connected”，则可判断该以太网口正常。
判断方法#
查看当前物理连接状态，获取设备号，参考“设备节点映射关系”(以eth1为例)。
命令行方案#
1.获取当前网络接口配置信息，推断网关地址。
ip addr show eth1
2.ping网关地址(以192.168.1.1为例)。
ping 192.168.1.1
3.若可以与网关正常通信，则表示当前以太网口正常。
图形化方案#
1.点击桌面右上角图标，在弹出的菜单中选择“Settings”。
2.在弹出的设置页面中，选择“Network”。
3.查看右侧相关设备号的连接状态，若为”Connected“，则表示当前以太网口正常。
设备无法通过以太网链接外网故障排查方法#
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现象：使用设备插入网线后，无法连接外网#
排查项一：检查网线是否正常，是否能连接外网#
步骤1：将网线插到其他能连接外网的设备上#
如不能连外网，检查更换网线并检查外网连接是否正常。
如能连上外网，则执行“排查项二：检查设备网卡是否正常”。
排查项二：检查设备网卡是否正常#
步骤1：使用ifconfig 查看网络是否正常#
将网线连接到米文设备上，打开终端，输入：ifconfig，查看能否识别插入网线对应的网卡是否存在。
如网卡不存在，则执行”步骤2”。
如网卡存在，则执行”步骤3”。
步骤2：重新给设备刷写镜像#
如刷写镜像解决问题，则为软件环境问题。
如重新刷写镜像后仍然无法解决问题，则需要联系米文技术支持。
步骤3：查看网卡能否获取到ip地址，ip是否正常#
查看网卡能否获取到ip地址，ip是否正常。
如能正常获取ip，则执行”步骤4”。
如获取ip与实际网段不一致，则需要检查网卡配置是否为dhcp，如不是dhcp则需要修改成dhcp再做尝试。
步骤4：配置默认路由后验证是否能连网#
执行命令：sudo route add default gw <gateway_ip>
如配置完成后能连接外网，则问题解决。
如仍然无法连接则执行“排查项三：收集log信息”。
排查项三：收集log信息#
步骤1：收集log信息#
将设备连接外网，打开终端，输入：curl -sSL https://doc.miivii.com/scripts/run_miivii_diagnostic.sh | bash -s ethernet并将日志以及/var/log下文件导出，上传至故障工单中，交由米文技术支持。
设备链接多网口无法同时与外设通信故障排查方法#
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现象：使用米文设备将网口与其他外设相连，多网口无法同时与外设通信#
排查项一：检查网线是否正常#
验证网线是否正常#
如能连上且配置ip后可相互ping通，则执行”排查项三：检查设备网卡是否正常”。
如不能与其他设备相连，建议更换网线。
排查项二：检查网络配置排查项三#
步骤1：检查多网口是否存在配置同一网段情况（可视化界面/netplan等）#
如存在多网口配置同一网段情况，则需要把多网口改成不同网段ip地址。
如不存在则执行”排查项三：检查设备网卡是否正常”。
原因：米文设备网口不具备交换机功能。
解决方案：如客户有多网口同一网段需求，建议客户进行网关/网桥配置实现该功能。
排查项三：检查设备网卡是否正常#
步骤1：ifconfig查看网卡是否存在#
将网线连接到米文设备上，打开终端，输入：ifconfig，查看能否识别插入网线对应的网卡是否存在。
如网卡不存在，则执行”步骤2”。
如网卡存在，则执行”步骤3”。
步骤2：重新给设备刷写镜像#
刷写镜像方法：https://doc.miivii.com/Apex-AD10-User-Manual-CH/wiki/Apex-AD10-%E5%9B%BA%E4%BB%B6%E7%83%A7%E5%86%99.html。（不同产品烧写细节从对应用户手册中查找）
如刷写镜像解决问题，则为软件环境问题。
如重新刷写镜像后仍然无法解决问题，则执行”排查项四：收集log”。
步骤3：验证网卡是否能够获取 IP 地址，以及获取的 IP 地址是否正确#
如果能够成功获取 IP 地址，则执行 “排查项四：收集log信息”。
如果获取的 IP 地址不属于实际的网络段，请检查网卡是否配置为使用DHCP。
如果未启用 DHCP，请修改为 DHCP 模式并重新尝试。
排查项四：收集log信息#
步骤1：收集log信息#
将设备连接外网，打开终端，输入：curl -sSL https://doc.miivii.com/scripts/run_miivii_diagnostic.sh | bash -s ethernet并将日志以及/var/log下文件导出，上传至故障工单中，交由米文技术支持。