APEX AD10 4G#
硬件选型#
4G模块和SIM卡安装#
拆开底面面板：
4G模块和SIM卡安装：
天线安装#
开机自启动设置#
米文内置的驱动无需任何额外配置，就是开机自动启动和自动拨号的状态。
模块配置方法#
请注意如果您使用的是物联网SIM卡，则会出现SIM卡与设备硬件绑定的问题，请提前与通讯供应商确认。
米文的系统镜像中，整合了相应的模块驱动。安装好模块后系统会自动识别。
Mini PCIe 4G支持清单#
序号 |
品牌 |
产品型号 |
使用接口 |
模块功能 |
工作温度 |
规格 |
备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 |
移远 |
EC20-CEHCLG-MINIPCIE-CB |
Mini PCIe |
4G |
-40ºC - 80ºC |
全网通 Speed: Max 130Mbps (Download)/Max 30Mbps (Upload) |
4G/5G问题排查#
排查项一：检查硬件环境#
步骤1.确认4G/5G型号是否为米文适配型号#
从用户手册中查找适配型号。例AD10:https://doc.miivii.com/Apex-AD10-User-Manual-CH/wiki/Apex-AD10-4G.html。
如非米文适配型号，建议客户更换4G/5G型号。
如为米文适配型号，则执行”步骤2”。
步骤2.确认 4G/5G模块正确插入插槽中以及天线是否连接正常#
拆开后盖，确认4G/5G模块正常插入，4G/5G使用方法，可从对应产品的用户手册中查看。例如AD10-4G安装方法：https://doc.miivii.com/Apex-AD10-User-Manual-CH/wiki/Apex-AD10-4G.html。
注意：4G至少接1根天线，5G至少接2根天线。
步骤3.确保sim卡插在插槽对应位置#
拆开后盖，确认sim卡安装位置是否与4G/5G模块位置对应。
排查项二：交叉验证（如有条件）#
步骤1.如具备多台设备，可做交叉验证#
交叉验证方法：故障设备称为”设备A”、故障设备4G/5G称为“模块A”、故障设备”SIM卡”称为”SIM卡A”；正常设备称为”设备B”、正常设备4G/5G称为“模块B”、正常设备”SIM卡”称为”SIM卡B”。
交叉验证：
1、设备A+模块A+SIM卡A
2、设备A+模块A+SIM卡B
3、设备A+模块B+SIM卡A
4、设备A+模块B+SIM卡B
5、设备B+模块A+SIM卡A
6、设备B+模块A+SIM卡B
7、设备B+模块B+SIM卡A
8、设备B+模块B+SIM卡B
以上测试可明确故障点（设备A/模块A/sim卡A）
如故障点指向模块和sim卡，则执行”步骤2”。
如故障点指向设备A，则执行“排查项4：重新刷写镜像验证是否为软件环境导致”。
步骤2：明确故障点后处理方式#
故障点指向模块：更换模块或询问模块厂家。
故障点指向sim卡：确认sim卡费用是否充足，具备联网能力。
注意：如sim卡跟模块强绑定，只能一对一，否则需要解绑后才能测试。
排查项三：使用命令行验证#
步骤1：lsusb 检查设备连接状态#
如无法正常识别驱动，则建议：首先排查硬件问题。
步骤2：ifconfig -a 查看能否识别网卡驱动#
如下图，即正常识别驱动,执行”步骤3”
如无法正常识别驱动，则建议：首先排查硬件问题；其次：重新刷写镜像排除软件环境问题。
步骤3：sudo ls -l /sys/class/net 检查网络接口状态#
如上图则节点正常，执行”步骤4”。
如无此节点，则说明网络接口状态异常，重新刷写镜像排除软件环境问题。
步骤4：sudo systemctl status NetworkManager.service 检查 NetworkManager.service 状态#
打开终端，使用命令：
sudo systemctl status NetworkManager.service
如 NetworkManager.service 服务没起来，尝试手动重启服务 sudo systemctl restart NetworkManager.service
如手动重启服务无法启动，则需要根据报错排查具体原因，可将启动失败截图上传至故障工单系统。
如手动重启服务可正常启动，则需要排查服务未启动原因，可将自启动失败截图上传至故障工单系统。
排查项4：重新刷写镜像验证是否为软件环境导致#
步骤1：刷写镜像#
刷写镜像完成后，验证4G/5G是否能正常联网
刷写镜像后，4G/5G可正常通信，则证明为系统软件环境导致，需要客户自查软件环境。
刷写镜像后，4G/5G不能正常联网，则执行”步骤2”。
步骤2：获取log#
则将设备连接外网后，打开终端输入：
4G故障获取诊断日志命令：
curl -sSL https://doc.miivii.com/scripts/run_miivii_diagnostic.sh | bash -s 4g #4G故障获取诊断日志命令
5G故障获取诊断日志命令：
curl -sSL https://doc.miivii.com/scripts/run_miivii_diagnostic.sh | bash -s 5g #5G故障获取诊断日志命令
并将日志导出，上传至故障工单系统（分析由米文售后工程师执行）。